Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Mete Han Çetiner, handelnd unter „Sitemendo“, Baerwaldstraße 70, 10961 Berlin (nachfolgend „Sitemendo“) und ihren Kunden über Leistungen rund um Websites, Online-Reservierung und -Bestellung sowie Google-Unternehmensprofile.

(2) Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Sitemendo ihnen schriftlich zustimmt.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung von Leistungen in der Preisliste oder durch unsere Außendienstmitarbeiter ist kein bindendes Angebot.

(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde den Auftrag bestätigt. Er kann dies digital vor Ort auf dem Gerät des Außendienstmitarbeiters oder per E-Mail tun. Sitemendo sendet anschließend eine Auftragsbestätigung per E-Mail.

(3) Außendienstmitarbeiter sind nicht berechtigt, von der Preisliste abweichende Preise, Rabatte oder Leistungen zuzusagen. Abweichungen gelten nur, wenn Sitemendo sie schriftlich bestätigt.

§ 3 Leistungen und Mitwirkung des Kunden

(1) Der Umfang ergibt sich aus der beauftragten Leistung laut Preisliste und Auftragsbestätigung (Leistungscode, Beschreibung, „inklusive“ und „separat“).

(2) Der Kunde stellt die notwendigen Zugänge bereit. Er tut dies vorzugsweise per Einladung oder durch ein eigenes Benutzerkonto für Sitemendo, zum Beispiel als Manager im Google-Unternehmensprofil oder als Benutzer im Website-Baukasten. Außendienstmitarbeiter nehmen keine Passwörter entgegen. Der Kunde bleibt Inhaber aller seiner Konten.

(3) Texte, Bilder, Menüs, Preise und rechtliche Angaben wie Impressum und Datenschutzerklärung liefert der Kunde. Sitemendo erbringt keine Rechtsberatung. Hinweise auf rechtliche Risiken sind keine rechtliche Prüfung.

(4) Verzögert sich die Leistung, weil die Mitwirkung des Kunden fehlt, verlängern sich die Fristen entsprechend.

(5) Leistungen von Drittanbietern trägt der Kunde selbst. Dazu gehören Gebühren von Plattformen, Reservierungs- und Bestellsystemen, Domain, Hosting und Lizenzen. Ebenso liegen die Verfügbarkeit dieser Dienste und Entscheidungen von Google, Lieferando, Wolt, resmio und ähnlichen Anbietern außerhalb des Einflusses von Sitemendo.

§ 4 Ausführungszeit

Kleine Leistungen (Bereiche A bis F der Preisliste) führen wir in der Regel innerhalb von zwei Werktagen aus, nachdem die nötigen Zugänge vorliegen. Für größere Leistungen nennt die Auftragsbestätigung einen Zeitraum.

§ 5 Preise und Zahlung

(1) Es gelten die Preise der Preisliste zum Zeitpunkt des Auftrags. Alle Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer.

(2) „ab“-Preise sind Startpreise. Den endgültigen Preis teilt Sitemendo vor Beginn der Arbeit schriftlich mit. Er gilt nur, wenn der Kunde ihn bestätigt.

(3) Die Rechnung wird nach Erbringung der Leistung gestellt und ist innerhalb von 7 Tagen ohne Abzug zahlbar. Bei Leistungen ab 129 € kann Sitemendo eine Anzahlung von 50 % verlangen.

(4) Monatliche Leistungen werden monatlich im Voraus abgerechnet.

§ 6 Abnahme

(1) Sitemendo dokumentiert die Leistung mit einem Vorher-Nachher-Nachweis, zum Beispiel mit Bildschirmfotos und dem geprüften Link, und sendet ihn dem Kunden.

(2) Die Leistung gilt als abgenommen, wenn der Kunde nicht innerhalb von 7 Tagen nach Zugang des Nachweises einen wesentlichen Mangel in Textform anzeigt.

§ 7 Mängel und Nachbesserung

(1) Tritt dasselbe behobene Problem innerhalb von 30 Tagen nach Abnahme erneut auf, beheben wir es kostenlos. Dies gilt nicht, wenn die Ursache bei Dritten oder bei Änderungen des Kunden liegt.

(2) Im Übrigen gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Sitemendo hat zunächst das Recht zur Nacherfüllung. Mängelansprüche verjähren in zwölf Monaten ab Abnahme. Das gilt nicht in den Fällen des § 8 Abs. 1.

§ 8 Haftung

(1) Sitemendo haftet unbeschränkt

• bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
• bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit,
• nach dem Produkthaftungsgesetz und
• soweit eine Garantie übernommen wurde.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Darüber hinaus ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.

(3) Vor jeder Änderung erstellt Sitemendo eine Sicherung des geänderten Bereichs. Für die regelmäßige Datensicherung seiner Systeme bleibt der Kunde verantwortlich.

§ 9 Zugänge und Vertraulichkeit

(1) Sitemendo nutzt Zugänge ausschließlich für den Auftrag und speichert Zugangsdaten nur verschlüsselt in einem Passwort-Manager.

(2) Nach Abschluss des Auftrags entfernt Sitemendo die eigenen Zugänge oder bittet den Kunden, sie zu entfernen. Bei monatlichen Leistungen geschieht dies zum Vertragsende.

§ 10 Datenschutz

Verarbeitet Sitemendo im Auftrag personenbezogene Daten des Kunden, gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) von Sitemendo. Ein Beispiel sind Gästedaten in Reservierungs- oder Bestellsystemen. Der AVV ist Bestandteil des Auftrags.

§ 11 Monatliche Leistungen

Monatliche Leistungen laufen auf unbestimmte Zeit. Beide Seiten können sie mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende in Textform kündigen.

§ 12 Referenzen

Sitemendo nennt den Kunden oder seine Website nur mit dessen Zustimmung als Referenz.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, ist Gerichtsstand Berlin.

(3) Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.